الشروط والأحكام

تقدم إي إل دي خدمات الأقفال في أنحاء دبي بدولة الإمارات. وتشمل فتح أبواب المنازل والسيارات والأعمال، وتغيير الأقفال وإصلاحها، ونسخ المفاتيح وبطاقات الدخول، وتركيب الأقفال الذكية، وفتح الخزنات، وخدمات مفاتيح السيارات. وقد تعتمد الخدمات المتاحة لعملك على القفل أو الباب أو السيارة أو الخزنة.

نعطيك سعرًا عبر الهاتف قبل إرسال الفني. السعر النهائي هو السعر الذي نتفق عليه معك، ونؤكده مرة أخرى عند بابك قبل بدء العمل.

لا يتغير السعر إلا إذا اتضح أن العمل مختلف عما وصفته، مثل نوع قفل مختلف أو عمل إضافي. وفي هذه الحالة سيشرح لك الفني ذلك ويطلب موافقتك قبل المتابعة. ولك كامل الحرية في الرفض.

للحفاظ على أمان كل منزل وسيارة وعمل، يجب أن يتأكد فنيّنا من أن لك الحق في فتح الباب أو القفل أو الخزنة أو السيارة. وقد نطلب بطاقة هوية وما يثبت العنوان أو الملكية، مثل عقد الإيجار أو إيجاري أو فاتورة خدمات أو ملكية السيارة.

إذا لم نتمكن من التأكد من ذلك، فقد نرفض تنفيذ العمل. وقد تُطبَّق رسوم زيارة عن الحضور.

نهدف إلى الوصول إليك خلال ٣٠ دقيقة تقريبًا في معظم مناطق دبي. هذا تقدير وليس وعدًا. فقد تطيل حركة المرور والطقس وإغلاق الطرق وأوقات الازدحام هذه المدة. وسنخبرك إذا توقعنا تأخرًا.

توافق على منح فنيّنا وصولًا آمنًا إلى مكان العمل. وقد نوقف العمل أو نرفضه إذا رأينا أنه غير آمن أو غير قانوني، أو إذا تصرف أي شخص تجاه فريقنا بطريقة تهديدية.

نحاول دائمًا فتح الأبواب والأقفال والخزنات والسيارات دون أي ضرر. وأحيانًا، إذا كان القفل قديمًا جدًا أو معطلًا أصلًا أو مصمَّمًا لمقاومة كل طرق الفتح، فقد يلزم ثقبه أو استبداله. سنخبرك قبل ذلك، وأنت من يقرر المتابعة.

يُستحق الدفع عند انتهاء العمل. نقبل النقد وبطاقات الخصم والائتمان الرئيسية والمحافظ الرقمية الشائعة. وقد تُطبَّق رسوم زيارة إذا ألغيت بعد وصولنا، أو إذا لم نتمكن من بدء العمل لسبب خارج عن إرادتنا.

يمكنك الإلغاء في أي وقت. إذا ألغيت قبل أن يغادر الفني فلا توجد أي رسوم. وإذا كان الفني في الطريق أو وصل بالفعل، فقد تُطبَّق رسوم زيارة عادلة لتغطية التنقل والوقت.

نحن نضمن عملنا. إذا تعطل قفل أو مفتاح قدمناه أو أصلحناه بسبب عملنا، فأخبرنا وسنصلحه. يغطي ضماننا جودة العمل والقطع التي وفرناها. ولا يغطي الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو الدخول بالقوة أو الحوادث أو الاستهلاك العادي أو عمل قام به شخص آخر. يرجى أيضًا الاطلاع على سياسة الاسترداد.

عند استخدام خدماتنا فإنك توافق على:

نحن مسؤولون عن أداء عملنا بعناية ومهارة معقولتين. ولسنا مسؤولين عن الخسائر التي لا يمكن توقعها بشكل معقول، ولا عن الأشياء الموجودة داخل خزنة أو سيارة أو عقار، إلا حيث ينص القانون على ذلك. ولا يحد أي شيء في هذه الشروط من أي حق لك بموجب قوانين الإمارات لا يجوز تقييده.

نحاول أن يكون موقعنا صحيحًا ومحدّثًا، لكن لا يمكننا الوعد بخلوه دائمًا من الأخطاء. الأسعار والمعلومات على الموقع للاسترشاد فقط. والسعر الذي نؤكده معك عبر الهاتف هو السعر المطبَّق. محتوانا وشعارنا وتصاميمنا ملك لإي إل دي، لذا يرجى عدم نسخها دون إذننا.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي. وتنظر محاكم دبي في أي نزاع، بعد أن نحاول أولًا حله معًا بطريقة ودية.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. والشروط التي تنطبق على عملك هي الموجودة في هذه الصفحة يوم الحجز. ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» كلما أجرينا تغييرات.